Como bien sabemos y experimentamos día a día, la comunicación se ha digitalizado y esto genera un impacto significativo tanto en individuos como en empresas y organizaciones. En el área del marketing y la publicidad las marcas han tenido que llevar su presencia a canales online y adaptar sus estrategias a este medio.
Actualmente para las marcas no es suficiente estar en internet, debido a la alta competencia se necesita generar un impacto en el consumidor que haga que la marca destaque. Para captar la atención del espectador necesitamos conocerlo, entender sus intereses, motivaciones e interacciones y así entregarle contenido personalizado. Aquí entra en juego el marketing digital.
+ Otorga visibilidad de marca.
+ Entrega datos inmediatos, lo que permite un monitoreo eficiente para tomar decisiones estratégicas.
+ Permite tener mejor segmentación, ya que puedo saber dónde encontrar a mi grupo objetivo.
+ Es adaptable y flexible. Una acción de marketing puede ser cambiada en tiempo real.
+ Es más económico que el marketing tradicional, lo cual ayuda a empresas pequeñas que no tienen gran presupuesto.
+ Posibilita la optimización del ROI (Return on investment).
+ Ayuda a captar nuevos clientes y a fidelizar a los actuales.
+ Permite crear comunidades con las que interactuar directamente en tiempo real.
+ No tiene limitaciones geográficas.
La atracción de los consumidores hacia una marca se da a través de un proceso denominado embudo o funnel de conversión. Este muestra las etapas por las que pasa un individuo desde saber que una marca existe hasta ser un cliente fidelizado.
+ No se pueden descuidar las plataformas de la marca una vez creadas, estas deben mantenerse activas y actualizadas.
+ Incorporar la perspectiva de los consumidores, ya que tienen gran incidencia en el éxito de las acciones.
+ Para cada expresión comunicacional se debe considerar el contexto en que se encuentra la marca.
+ Debe ser transparente con la audiencia y coherente con la identidad de marca.
+ Un plan de marketing digital debe estar en constante revisión, porque el mundo online cambia rápidamente.
En la siguiente gráfica se explican los tipos de estrategias de marketing digital más comunes dentro del amplio mundo de posibilidades que nos presenta el universo virtual.
